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TELEMARKETING OPERATIVO.
Il telefono è strumento di infinite potenzialità nelle mani di chi vende e di chi ha contatti con i clienti. Quando il telefono è il principale strumento di lavoro occorre padroneggiare le tecniche per ottenere una produttività più alta trasferendo correttamente l'immagine aziendale e la proposta commerciale.
OBIETTIVO
Strumenti e tecniche per un uso strutturato e produttivo del telefono quale mezzo di comunicazione e vendita.
CONTENUTI
La comunicazione al telefono.
Voce, tono, velocità.
Il telemarketing: uso strutturato del telefono.
Pianificare l'attività telefonica.
Le tracce telefoniche.
Matenere il controllo della conversazione.
Il superamento dei filtri.
La gestione delle obiezioni.
Affrontare i vari tipi di interlocutore.
DESTINATARI
Addetti al centralino, Operatori di Call Center, venditori e chiunque utilizzi il telefono quale principale strumento di lavoro.
SVILUPPARE IL BUSINESS > Telemarketing operativo
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