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RISOLVERE I CONFLITTI E GESTIRE LO STRESS.
Non trovare la colpa. Trova il rimedio.
Henry Ford.
I contrasti nel lavoro non sono una rarità: divergenze di opinioni e discussioni sono aspetti inevitabili di ogni ambiente di lavoro sia con i colleghi sia con clienti e fornitori. Perchè non diventino un blocco alla realizzazione personale e degli obiettivi aziendali è necessario trasformarli in soluzioni produttive e creative.
OBIETTIVO
Apprendere e applicare le tecniche per gestire lo stress e superare i conflitti in modo attivo ed efficace.
CONTENUTI
Riconoscere lo stress.
Cause e conseguenze dei conflitti.
Il conflitto non è la persona.
Comunicare in situazioni difficili e complesse.
Conflitti con i colleghi, conflitti con i superiori.
Divergenze con i clienti.
Trasformare e risolvere i conflitti.
DESTINATARI
Tutti coloro che lavorano in team e coloro che hanno la responsabilità di gestione di un team. Manager, quadri, impiegati, personale di front e back office, personale di vendita.
COLLABORARE > Gestione dei conflitti
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CFM - Comunicazione Formazione Marketing -
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