In apparenza niente è più semplice del comunicare, in realtà tutti i giorni affrontiamo situazioni nelle quali gli equivoci o le incomprensioni non ci permettono di ottenere ciò che vogliamo. Il prolificare dei mezzi di comunicazione e le modalità di lavoro sempre più partecipato poi ci impongono di migliorare competenze di relazione interpersonale e modalità di utilizzo efficiente dei nuovi strumenti.